당신은 '사업'을 하고 있습니까, 아니면 '일'을 하고 있습니까?
미국 상무부의 통계에 따르면, 매년 백만 명 이상이 어떤 형태로든 창업을 하지만 10년 이상 생존할 확률은 단 4%에 불과합니다.
그렇다면 살아남아 성공하는 4%는 대체 무엇이 다른 걸까요?
7만 명의 기업가들을 성공으로 이끈 마이클 거버는 실리콘밸리에서 컨설턴트로 활동하면서 첨단기술로 무장한 창업가들이 정작 사업에 대해서는 아무것도 모른다는 사실을 발견했습니다.
그가 37년간의 경험을 집대성한 『사업의 철학(The E-Myth Revisited)』은 145개 나라, 29개 언어로 번역되었으며, 118개 경영대학의 교과 과정으로 채택된 경영의 고전입니다.
🎯 핵심 1: 기업가 신화(E-Myth)의 함정
요리사는 식당을, 헤어드레서는 미용실을, 편집자는 출판사를, 프로그래머는 콘텐츠 사업에 진출합니다. 그리고 그들은 오래지 않아 그 잘못된 믿음 때문에 존폐의 기로에 서게 됩니다.
마이클 거버는 이런 치명적인 오해를 '기업가 신화(E-Myth)'라고 부릅니다.
저자는 사업 실패의 원인이 대부분 창업자가 재무나 마케팅, 운영에 대해 잘 알지 못해서가 아니라 자기가 알고 있다고 생각하는 것을 지키려고 시간과 에너지를 너무 낭비하는 데 있다고 말합니다. 이런 생각에서 벗어나지 못하는 한, 사업의 기술적인 부분을 잘 안다는 것은 강점이 아니라 약점이 됩니다.
중소기업 CEO 여러분, 혹시 "내가 이 기술을 잘 아니까 사업도 잘할 수 있다"고 생각하셨나요? 이것이 바로 대부분의 사업 실패의 원인입니다.
💡 핵심 2: 세 가지 인격 - 기업가, 관리자, 기술자
기업을 잘 운영하려면 세 가지 관점에서 사업을 잘 이해해야 하고, 그 이해를 바탕으로 탄탄한 원칙을 가지고 있어야 합니다.
마이클 거버가 말하는 세 가지 인격은 다음과 같습니다.
기업가(Entrepreneur): 미래를 보고 비전을 제시하는 사람
관리자(Manager): 체계를 잡고 질서를 유지하는 사람
기술자(Technician): 실제로 일을 수행하는 사람
기업가는 고객에 대한 명확한 그림이 없으면 어떤 사업도 성공할 수 없다는 사실을 이해합니다. 반면에 기술자는 먼저 내부를 살피며 자신의 기술을 규정한 다음 외부를 살펴보며 묻습니다. 그렇게 해서 생겨난 사업은 대부분 사업을 하는 방식이나 팔아야 할 고객이 아니라 상품에만 초점을 맞춥니다.
보통 기술자 마인드로 작은 사업을 시작하지만 관리자와 기업가에 대한 이해 없이 사업이 확장되는 과정에서 어려움을 겪는 기업이 많습니다.
중소기업 CEO라면 이 세 가지 역할의 균형을 반드시 점검해야 합니다.
🔥 핵심 3: 사업에 휘둘리지 말고, 사업을 지배하라
내가 없이는 돌아가지 않는 비즈니스가 아무리 성공적이라 한들 결국 나는 비즈니스의 노예가 되어버립니다.
마이클 거버는 CEO들에게 근본적인 질문을 던집니다. "당신은 '사업'을 하고 있습니까, 아니면 '일'을 만들고 있습니까?"
스스로에게 계속해서 이런 질문을 던져 보아야 합니다. 어떻게 하면 고객이 원하는 결과를 사람이 아닌 시스템에 의해 제공할 수 있을까? 어떻게 하면 사람이 아닌 시스템에 의해 결과가 만들어지는 사업을 창조할 수 있을까?
📌 핵심 4: 시스템이 답이다
훌륭한 기업가들은 모두 시스템적으로 사고한다는 결론에 도달합니다. 평범한 사람도 체계가 있으면 비범한 성과를 낼 수 있고, 반대로 체계가 없으면 아무리 비범한 사람도 평범한 성과조차 내기 어렵습니다.
자신만의 사업을 꿈꾼다면 프랜차이즈처럼 복제 가능한 시스템을 만드는 것을 목표로 해야 합니다. 지금 당장 내가 할 일을, 할 수 있는 일을 살펴볼 것이 아니라 좀 더 거시적인 관점에서 내가 사업을 하고자 하는 목적을 생각하고, 내가 없이도 돌아갈 수 있는 시스템을 어떻게 만들 수 있는지에 대해 고민해야 합니다.
사업은 결국 좋은 시스템을 만드는 것이며 그 안에 사람에 대한 배려가 설계되어 있어야 합니다.
🏢 중소기업 CEO에게 드리는 메시지
사업의 규모가 얼마나 작아야 하는가가 아니라 얼마나 커야 하는가를 자문해 보아야 합니다. 사업의 성장에 어떤 한계를 정해 놓는 것이 자연스럽지 못한 이유는 사업의 크기는 시장이나 자본이 아닌 당신의 개인적 한계에 달려 있기 때문입니다.
사업은 결국 삶에 관한 것입니다. 마음만 먹으면 많은 것을 배울 수 있는 이 복잡한 세상을 똑바로 마주하며 고군분투하는 일입니다. 마케팅은 다른 경쟁자들이 감히 하지 못하는 약속을 하고 그것을 지키는 것입니다.
이 책은 사업이 위기에 빠졌을 때마다 몇 번이고 다시 꺼내 읽을 만한 가치가 있으며, 그때마다 매번 새로운 돌파구를 찾아낼 수 있습니다.
✨ 마치며
『사업의 철학』은 단순한 경영 기법서가 아닙니다. '기술자의 관점'에서 벗어나 '기업가의 관점'으로 사업을 재구축하도록 돕는 철학서입니다.
중소기업 CEO 여러분, 오늘 하루 일에 파묻혀 있지는 않으신가요? 잠시 멈추고 질문해 보세요. "나는 사업 안에서 일하고 있는가, 아니면 사업 위에서 일하고 있는가?" 이 질문에 대한 답이 당신 회사의 미래를 결정합니다.
📚 추천 대상: 기술자 출신으로 창업한 CEO, 사업 확장의 벽에 부딪힌 경영자, 시스템화의 필요성을 느끼는 중소기업 리더
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